Formation Terrain
Nous auditons activement nos standards sur le terrain
La structure d’audit de Transay transforme la culture de conduite, l’organisation à bord des véhicules, l’hygiène, la sécurité des passagers, la préparation aux situations d’urgence et la conformité réglementaire en un système de contrôle vivant.
Suivi 24h/24 et 7j/7
Suivi continu tout au long de la journée
Audit Actif
Les unités sont régulièrement auditées
Audit Transay
Contrôles Quotidiens des Conducteurs & des Véhicules
L’état technique des véhicules et l’aptitude des conducteurs sont vérifiés en détail chaque jour avant les opérations afin de garantir des trajets sûrs.
Opérations
Audit Terrain
Maintient sous contrôle l’organisation à bord des véhicules, l’hygiène, la préparation des conducteurs et la discipline quotidienne d’application.
Comportement
Culture de Conduite
Standardise la conduite avancée, la communication avec les passagers et les comportements sûrs.
Préparation
Compétence en Situation d’Urgence
Favorise l’adoption de bonnes actions, maîtrisées et adaptées lors des premiers secours, de l’évacuation et des situations de crise.
Images du Terrain
Nous ne nous contentons pas d’expliquer la culture d’audit, nous la rendons visible sur le terrain
Grâce à de courtes réunions, des formations sur site et des évaluations de la direction, nous veillons à ce que les équipes restent alignées sur le même standard.
Sensibilisation
Suivi de la Direction
SplitBadge
Les rubriques que nous contrôlons influencent directement la qualité sur le terrain
Notre structure d’audit avance non pas avec une approche qui cherche uniquement les erreurs, mais avec une culture du service qui maintient en permanence les standards vivants.
Techniques de conduite avancées et approche de conduite défensive
Sécurité des passagers et communication professionnelle
Conformité réglementaire et sensibilisation à la circulation
Premiers secours, intervention d’urgence et gestion de l’évacuation
Discipline de Processus
Notre structure d’audit réunit la formation, le suivi et la prise de décision dans un seul flux
L’objectif du processus n’est pas seulement de contrôler ; il s’agit de rendre le bon comportement durable.
Explications terrain courtes et répétables
Processus d’évaluation soutenu par la direction
Plan d’actions directement reflété dans l’exploitation
Audit Actif
La formation, l’observation et le suivi progressent dans un seul flux.
Cycle d’Audit
Chaque point identifié est relié au processus de formation et d’amélioration
L’approche d’audit de Transay réunit le contrôle, le retour d’information, la formation répétée et le suivi de mise en œuvre dans un seul cycle. Ainsi, l’audit n’est pas un contrôle ponctuel, mais un système vivant.
Identification et Enregistrement
Retour d’Information
Formation et Répétition
Amélioration Continue
Standard de Contrôle
Pour chaque rubrique d’audit, des étapes de contrôle répétables, claires et mesurables sont définies.
Suivi du Comportement
Non seulement le niveau de connaissance du conducteur, mais aussi la pratique sur le terrain et le standard de comportement sont suivis.
Compétence en Situation d’Urgence
Le niveau de préparation est renforcé pour garantir une réaction appropriée, une communication claire et une orientation sûre en situation de crise.
Qualité de Service
Les données d’audit favorisent la mise en visibilité de la qualité de service et son amélioration durable.